Weder Blitzableiter noch Kummerkasten - Kommunikationsworkshop Verwaltung

Mitarbeitende der Verwaltung sind in der Regel die ersten Ansprechpersonen in Einrichtungen des Gesundheitswesens. Sie haben den Auftrag, die Anliegen der An- und Zugehörigen und der erkrankten Menschen selbst aufzunehmen und zu koordinieren – und begegnen dabei oft Gesprächspartner:innen, die sehr belastet sind und nach Entlastung suchen.

Ein schier unlösbares Spannungsfeld: Knappe (Zeit-) Ressourcen treffen auf starke Emotionen – wie können Verwaltungskräfte angemessen und freundlich mit stark belasteten Anfragenden umgehen?

Der Halbtagesworkshop bietet Wissen, Tipps und praktische Übungen zum Thema Kommunikation - Erste Hilfe bei aufgewühlten Emotionen in Theorie und Praxis.